Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Tại okein, sự tin tưởng của người dùng là nền tảng cốt lõi để chúng tôi xây dựng và vận hành nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách okein thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn, vòng tròn và các tính năng hỗ trợ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website okein, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký) và thành viên đã có tài khoản. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi Chính Sách này được công bố hoặc cập nhật, bạn xác nhận đã đọc hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. okein có quyền cập nhật chính sách này định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi về kỹ thuật, pháp lý hoặc quy trình vận hành. Mọi cập nhật quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trước khi có hiệu lực.

okein thu thập thông tin từ người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi điền form đăng ký, xác minh tài khoản, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của okein.
• Dữ liệu được thu thập tự động thông qua cookies, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khi bạn duyệt các trang của okein từ thiết bị di động hoặc máy tính.
• Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác phòng chống gian lận) khi cần thiết để xác minh độ tuổi hoặc ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và tương xứng. okein không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào không được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Cung cấp & duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính nạp/rút và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng okein.
• Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ, tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer) theo quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, bảo vệ tài sản và thông tin của bạn.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng okein.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với bạn về những vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn tại okein.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của các quy định pháp lý hiện hành, bao gồm nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, cập nhật tính năng mới và tin tức liên quan đến okein — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản.

okein không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các bên sau đây trong những trường hợp được xác định rõ ràng:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn một cách an toàn.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được okein ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân của bạn chỉ phục vụ mục đích xác minh độ tuổi và danh tính, không lưu trữ cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với okein.
• Cơ quan pháp luật: okein sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.

okein sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể của từng loại:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ ưa thích và cài đặt giao diện để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập okein.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định điểm cần cải thiện trong trải nghiệm người dùng.
• Cookies bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ, xác thực hai yếu tố và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF) hoặc đánh cắp phiên làm việc.

okein triển khai hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn ngành công nghệ tài chính quốc tế nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ okein được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không bên nào có thể đọc thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu tài chính và cá nhân được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): okein hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng tự động với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: okein thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên okein có vai trò và quyền hạn cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.

okein tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Với tư cách là người dùng đã đăng ký, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà okein đang lưu trữ và xử lý:

okein chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng okein. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và có thể được kéo dài thêm nếu đang trong quá trình điều tra hoặc tranh chấp.
• Dữ liệu liên lạc & hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu trữ trong vòng 2 năm để phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu kỹ thuật & log: Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích hiệu suất, sau đó được xóa tự động theo lịch định kỳ.
• Cookies & dữ liệu phiên: Cookies phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và có thể bị xóa thủ công qua cài đặt trình duyệt của bạn.